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不想丟失客戶(hù)?看看這七招!

銷(xiāo)售員要想讓客戶(hù)離不開(kāi),可采用以下七大絕招。
   1.你一定是在和你的客戶(hù)溝通和交流過(guò)程中,讓他實(shí)實(shí)在在的了解了你所在的公司的資源情況能夠為他所利用;而不是夸大其詞,做不到的事情非要說(shuō)可以做到;你的口氣一定不是期求而是期盼。生意是雙方的需要,是談成的,不是求成的,心態(tài)一定要端正,不是要急于求成,是要水到渠成。
   2.你在和你的客戶(hù)溝通過(guò)程中,讓他扎扎實(shí)實(shí)的了解到你是很擅長(cháng)的,他認定你有能力幫他做好事情,還預測你完全可以幫助他在今后的合作當中去解決任何出現的問(wèn)題和麻煩,而不會(huì )是老問(wèn)他該怎么辦?而且你還會(huì )經(jīng)常性的為他設想在操作過(guò)程中可能遇到而他沒(méi)想到的困難,提出你建設性的非常應對措施。
   3.你和你的客戶(hù)有了互相認識的基礎,報價(jià)是一個(gè)很重要的環(huán)節,你一定是對這個(gè)客戶(hù)做了研究:前面和誰(shuí)合作?因為什么沒(méi)有合作了?他的量有多大?他承受價(jià)格的基準線(xiàn)在哪里?一定要有價(jià)格分析,一定是價(jià)格相當合理,在他經(jīng)常性的貨比三家的時(shí)候,總是感覺(jué)你的價(jià)格特別實(shí)在,哪怕比別人高出那么一點(diǎn)點(diǎn),從來(lái)不暴利,你一定是從長(cháng)遠的戰略考慮,而不是一時(shí)的短期行為,牢牢抓住一個(gè)實(shí)實(shí)在在的客戶(hù)長(cháng)期為你提供效益,是雙贏(yíng)戰略;在市場(chǎng)價(jià)格浮動(dòng)頻繁的時(shí)候,你還偶爾為他承擔了上漲不大但是你也能夠承受的那個(gè)部分,他從心里感激你,認為你大度,不完全是為了公司謀利。
   4.在交往當中,你一定是以公司的名義,而不是參插很多個(gè)人的名分去溝通,讓他感覺(jué)你是在依托公司的實(shí)力在和他的公司合作。當然少不了一些個(gè)人的情感,比方說(shuō)互相關(guān)心一些健康問(wèn)題、學(xué)xi問(wèn)題、生日祝福、節日問(wèn)候等等。
   5.你一定不是要他老是給你定單,而是經(jīng)常性的主動(dòng)聯(lián)系他,談?wù)勄懊娴倪\作情況,報告一些他沒(méi)有想到但是你已經(jīng)替他解決了的問(wèn)題,他會(huì )感覺(jué)你很親切,你很人性化,你很有責任,他把定單主動(dòng)的不斷的向你傾斜,如果他不是老板,他也一定會(huì )想想找到一個(gè)象你這樣的信得過(guò)的合作伙伴是他能夠向他老板做工作交代的的成績(jì)單;因為客戶(hù)也需要長(cháng)遠考慮合作的穩定性和可靠性。心理是一樣的,不是一廂情愿。
   6.在你的客戶(hù)向你咨詢(xún)一些具體問(wèn)題的時(shí)候,你一定是能夠很快捷的很爽朗的很友善的為他解答,不是含含糊糊、模棱兩可的樣子,或者是答非所問(wèn),讓他不滿(mǎn)意。
   7.有人認為客戶(hù)是吃吃喝喝出來(lái)的,其實(shí)不然,和客戶(hù)合作,不出問(wèn)題,順順當當是重要的,這就要求我們有對困難的前瞻性、操作環(huán)節上的細致性、在風(fēng)險控制上的準確性有足夠的預測和防范。如果能夠做到客戶(hù)為了感激你,為了感謝你,反過(guò)來(lái)哪怕請你喝杯茶,吃個(gè)飯?蛻(hù)對你產(chǎn)生了依賴(lài),互相需要,互相尊敬,才是成功!

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